1.1 Die Snapdesks GmbH, ein Unternehmen mit Sitz in der Wittestr. 30 Haus F, Berlin („Snapdesks“) betreibt die Website https://thisisatworld.com/ („Website“) und die App https://atworld.app.link/download-deepview („App“), für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten. Snapdesks wird im Folgenden als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

Snapdesks bietet die Möglichkeit, verschiedene Dienstleistungen wie die Teilnahme an Veranstaltungen über die Website zu buchen. Mitgliedschaften können über die App abgeschlossen werden, die die Buchung von Arbeitsräumen, Einzelarbeitsplätzen oder anderen Dienstleistungen („Dienstleistungen“) ermöglicht, die von Snapdesks oder Partnern von Snapdesks (zusammen und/oder einzeln „Anbieter“) angeboten werden. In manchen Fällen können Nutzer/innen auch unabhängig von einer Mitgliedschaft bestimmte einzelne Services buchen. Je nach Art der Mitgliedschaft können Guthaben für Buchungen verwendet werden, wie in Abschnitt 5 dieser AGB ausführlich beschrieben. Außerdem ist es möglich, die Teilnahme an Veranstaltungen über die App zu buchen, ohne eine Mitgliedschaft zu erwerben.

1.2 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Snapdesks vermittelt über die Website und die App Verträge zwischen Verbrauchern oder Unternehmen (oder den zum Unternehmen gehörenden Arbeitnehmern, allgemein als „Unternehmen“ bezeichnet) (Verbraucher und Unternehmen werden im Folgenden gemeinsam als „Nutzer“ bezeichnet) und den Anbietern von Dienstleistungen. Wenn ein Dienst gebucht wird, müssen die Nutzer zusätzlich die Buchungsbedingungen und ggf. die Hausordnung des jeweiligen Anbieters akzeptieren. Wenn Klauseln dieser AGB nur für bestimmte Kategorien von Nutzern relevant sind, z. B. nur für Verbraucher oder nur für Unternehmen, wird dies in den betreffenden Klauseln ausdrücklich angegeben. Fehlt ein solcher Hinweis, gilt die Klausel für alle Nutzer/innen.

1.4 Die Nutzer/innen erklären sich mit den Bestimmungen dieser AGB einverstanden. Durch die Nutzung der Website sowie durch das Herunterladen der App und die Registrierung geht der Nutzer einen Nutzungsvertrag mit Snapdesks ein („Nutzungsvertrag“). Snapdesks behält sich alle Rechte in Bezug auf den Zugang zu und die Nutzung der App oder der Inhalte vor.

2.1 Die Teilnahme an Veranstaltungen kann direkt über die Website gebucht werden. Hierfür ist keine vorherige Anmeldung erforderlich. Die Einzelheiten einer Veranstaltung (wie Datum, Uhrzeit, Ort, Teilnahmegebühr, Inhalt, Stornobedingungen usw.) sind in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben.

2.2 Um eine Buchung vorzunehmen, müssen bestimmte persönliche Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift usw.) und eine gültige Zahlungsmethode angegeben werden. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ wird ein verbindliches Angebot zur Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung abgegeben. Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem/der Teilnehmer/in kommt mit dem Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail des Anbieters an die vom/von der Teilnehmer/in angegebene E-Mail-Adresse zustande. Zu diesem Zeitpunkt wird die Teilnahmegebühr fällig und die Zahlungsmethode des Teilnehmers/der Teilnehmerin wird vom Anbieter oder seinem Zahlungsdienstleister entsprechend belastet. Wenn die Teilnahmegebühr nicht über die angegebene Zahlungsmethode eingezogen werden kann, ist Snapdesks berechtigt, den gebuchten Service zu stornieren.

3.1 Vor der ersten Buchung eines Dienstes über die App muss ein Benutzerkonto in der App erstellt werden. Das Benutzerkonto wird auf der Grundlage der angegebenen Informationen erstellt und erfordert einen Namen, eine dauerhaft genutzte E-Mail-Adresse und ein Passwort. Die Angabe einer sogenannten „Wegwerfadresse“, die nur vorübergehend gültig ist, ist ausdrücklich verboten. Wenn die Nutzer/innen einen Dienst oder eine Mitgliedschaft buchen möchten, müssen sie eine gültige Zahlungsmethode angeben, z. B. eine Kreditkarte. Die Nutzer/innen verpflichten sich, vollständige und richtige Angaben zu machen und diese stets auf dem neuesten Stand zu halten. Das gilt auch für die Informationen, die bei der Buchung eines Dienstes und während des Zahlungsvorgangs angegeben werden.

3.2 Jeder Nutzer darf nur eine E-Mail-Adresse pro Nutzerkonto verwenden. Die Nutzer/innen dürfen ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weitergeben und müssen ihre Zugangsdaten geheim halten. Stellt ein/e Nutzer/in fest, dass ein/e Dritte/r Kenntnis von seinen/ihren Zugangsdaten erlangt hat, ist er/sie verpflichtet, seine/ihre Zugangsdaten unverzüglich zu ändern. Außerdem sind die Nutzer/innen verpflichtet, Snapdesks unverzüglich zu informieren, wenn es Hinweise darauf gibt, dass ein Nutzerkonto von einem Dritten missbraucht wurde.

4.1 Die App kann genutzt werden, um einzelne Leistungen zu buchen oder eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit einem bestimmten Leistungsumfang abzuschließen.

4.2 Die individuelle Verfügbarkeit der Dienste und die jeweiligen Dienstdetails werden in der App angezeigt. Der Vertrag über den gebuchten Dienst wird direkt mit dem jeweiligen Anbieter geschlossen. Die Darstellung der verfügbaren Dienste in der App stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.

4.3 Wenn ein Nutzer einen bestimmten Dienst bei einem Anbieter bucht, indem er bei kostenpflichtigen Diensten auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ und bei kostenlosen Diensten auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickt, gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot an den Anbieter ab, den in der Buchungsübersicht angezeigten Dienst zu buchen („Buchungsangebot“). Der Vertrag über den gebuchten Dienst kommt zustande, wenn eine entsprechende Bestätigungsmeldung in der App angezeigt wird. Darüber hinaus sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details des gebuchten Dienstes an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse. Wenn ein Dienst von einem Anbieter außerhalb der App zur Buchung angeboten wird, gelten die individuell vereinbarten Bedingungen entsprechend.

4.4 Mitgliedschaften für Verbraucher

(a) Die Verbraucher müssen eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen, um z. B. einen bestimmten Arbeitsplatz (z. B. in einem offenen Arbeitsplatzbereich oder einem Großraumbüro oder Zugang zu einer Lobby) bei einem Anbieter auf Tages- und/oder Stundenbasis zu buchen. Die Verbraucher/innen können aus verschiedenen Mitgliedschaften wählen, deren genauer Umfang und Dauer unmittelbar vor Abschluss einer Mitgliedschaft in der App angezeigt werden. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Abonnieren und bezahlen“ gibt der Verbraucher ein Angebot zum Vertragsabschluss ab. Ein Mitgliedsvertrag kommt mit Snapdesks zustande, indem eine Bestätigungsmeldung in der App angezeigt wird. Zu diesem Zeitpunkt ist der Mitgliedsbeitrag fällig und die angegebene Zahlungsmethode wird entsprechend von Snapdesks oder seinem Zahlungsdienstleister belastet. Darüber hinaus sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der gebuchten Mitgliedschaft an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.

(b) Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 14 der AGB.

(c) Die Mindestlaufzeit der Mitgliedschaft richtet sich nach den Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in der App angezeigt werden. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um jeweils einen Monat, wenn sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der ursprünglichen Laufzeit oder eines Verlängerungszeitraums gekündigt wird. Die Mindestlaufzeit und jeder nachfolgende Verlängerungszeitraum werden zusammen als „Mitgliedschaftszyklus“ bezeichnet.

(d) Die Höhe des jeweiligen monatlichen Mitgliedsbeitrags wird dem Verbraucher in der App angezeigt, bevor eine Mitgliedschaft abgeschlossen wird.

(e) Die angegebene Zahlungsmethode wird sofort nach Abschluss der Mitgliedschaft mit dem ersten Monatsbeitrag belastet. Dieselbe Zahlungsmethode wird an dem entsprechenden Kalenderdatum in jedem folgenden Mitgliedszyklus belastet (z. B. wenn die Mitgliedschaft am 3. April beginnt, wird der Beitrag am 3. des Folgemonats abgebucht). Gibt es dieses Datum in einem bestimmten Monat nicht, erfolgt die Abbuchung am nächsten Werktag.

(f) Sollte Snapdesks oder sein Zahlungsdienstleister aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, den Mitgliedsbeitrag abzubuchen, wird die Abbuchung so bald wie möglich erneut versucht. Es ist zwingend erforderlich, dass der Nutzer eine aktuelle und gültige, von Snapdesks akzeptierte Zahlungsmethode angibt. Wenn es nicht möglich ist, den Mitgliedsbeitrag mit der hinterlegten Zahlungsmethode einzuziehen und der Nutzer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen eine andere akzeptierte und gültige Zahlungsmethode angibt, ist Snapdesks berechtigt, die Mitgliedschaft fristlos zu kündigen. Snapdesks ist außerdem berechtigt, die Mitgliedschaft fristlos zu kündigen, wenn der Verbraucher gegen die AGB verstößt, insbesondere durch die missbräuchliche Nutzung buchbarer Services oder die Verletzung ethischer Grundsätze.

(g) Bei Beendigung der Mitgliedschaft, aus welchem Grund auch immer, verliert der Verbraucher den Zugang zu den Diensten, die durch die Mitgliedschaft abgedeckt sind. Der Verbraucher kann die App auch ohne Mitgliedschaft weiter nutzen, vorbehaltlich anderer Bestimmungen dieser AGB (z. B. bei der Buchung einzelner Dienste).

(h) Snapdesks kann Verbrauchern gelegentlich anbieten, ihre Mitgliedschaft mit einem kostenlosen Probemonat zu beginnen. Diese kann aus einem oder mehreren kostenlosen Mitgliedschaftszyklen bestehen, die direkt auf den Abschluss der Mitgliedschaft folgen. Die Dauer und der Umfang eines solchen Probemonats werden in der App unmittelbar vor dem Abschluss einer Mitgliedschaft mit Probemonat angezeigt. Die Probemonate haben keinen Einfluss auf die vereinbarte Mindestlaufzeit der Mitgliedschaften für Verbraucher/innen. Nach Ablauf des Probemonats wird die Mitgliedschaft automatisch in eine reguläre bezahlte Mitgliedschaft zum vereinbarten Mitgliedsbeitrag umgewandelt. Dementsprechend müssen Verbraucher/innen eine gültige, von Snapdesks akzeptierte Zahlungsmethode angeben, wenn sie eine Mitgliedschaft abschließen, die eine kostenlose Testphase beinhaltet. Probemonate können zusätzlichen Bedingungen und Einschränkungen unterliegen, die von Snapdesks auferlegt werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Probemonate nicht übertragbar, können nicht mit anderen Angeboten kombiniert oder gegen einen realen Wert eingelöst werden und sind in der Regel nur einmal pro Verbraucher verfügbar. Wenn wir sofort oder später feststellen, dass die oben genannten Bedingungen in Bezug auf einen Verbraucher, der eine Mitgliedschaft mit Probemonat abgeschlossen hat, nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die Probemonate ganz zu verweigern.

4.5 Nutzer von Firmenmitgliedschaften

(a) Snapdesks bietet Unternehmensmitgliedschaften für Unternehmen an („Unternehmensmitgliedschaften“). Die in der App angezeigten Verbrauchermitgliedschaften sind für Unternehmen nicht verfügbar. Die Unternehmensmitgliedschaft unterliegt einer separaten Vereinbarung über die Unternehmensmitgliedschaft, die Unternehmen direkt und individuell mit Snapdesks abschließen.

(b) Firmenmitgliedschaften berechtigen eine zwischen dem Unternehmen und Snapdesks vereinbarte Anzahl von Nutzern zur Buchung von Services gemäß den individuell vereinbarten Bedingungen. Bei diesen Nutzern darf es sich nur um die eigenen Mitarbeiter des Unternehmens handeln (Mitarbeiter, arbeitnehmerähnliche Personen, Auszubildende). Verliert ein solcher Nutzer den oben genannten Status, endet seine Berechtigung zur Nutzung der Dienste der Firmenmitgliedschaft zu diesem Zeitpunkt. Diesen Nutzern steht es frei, die App auf andere Weise zu nutzen, z. B. indem sie eine Privatmitgliedschaft abschließen.

(c) Nutzer/innen, die Dienste im Rahmen einer Unternehmensmitgliedschaft nutzen, können die App auch auf andere Weise nutzen. Zum Beispiel, indem sie eine zusätzliche Mitgliedschaft für Verbraucher abschließen oder einzelne Dienste buchen.

4.6 Buchung einzelner Dienstleistungen von Snapdesks als Anbieter

(a) Die Buchung bestimmter Dienstleistungen über die App, die von Snapdesks als Anbieter erbracht werden, ist gebührenpflichtig (z. B. die Buchung eines von Snapdesks betriebenen Besprechungsraums auf Tages- oder Stundenbasis). Der genaue Leistungsumfang, die Leistungsdauer und der Leistungszeitraum werden dem Nutzer in der App unmittelbar vor dem Absenden des Buchungsangebots angezeigt. Mit dem Klick auf den Button „Bestellen und bezahlen“ gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot an Snapdesks zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag über den Service kommt mit Snapdesks zustande, indem eine Bestätigungsmeldung in der App angezeigt wird. Zu diesem Zeitpunkt ist die Buchungsgebühr fällig und die hinterlegte Zahlungsmethode wird von Snapdesks oder seinem Zahlungsdienstleister spätestens 7 Kalendertage vor dem Check-in mit dem entsprechenden Betrag belastet. Erfolgt die Buchung weniger als 7 Kalendertage vor dem Check-in, ist der Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig. Darüber hinaus sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details des gebuchten Services an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

(b) Der Nutzer hat keinen Anspruch darauf, einmal gebuchte Dienstleistungen zu ändern, zu verschieben oder anderweitig umzubuchen. Je nach Verfügbarkeit der Leistungen können Buchungen (einschließlich gebuchter Technik, Catering usw.) jedoch bis zu 7 Kalendertage vor dem ursprünglichen Leistungszeitraum ohne zusätzliche Gebühren umgebucht werden. Je nach gewählter alternativer Leistung können zusätzliche Buchungsgebühren anfallen (z. B. anderer Leistungsort, anderer Leistungsumfang).

(c) Nutzer/innen können gebuchte Leistungen (einschließlich Technik, Catering usw.) vor Beginn des Leistungszeitraums stornieren, indem sie Snapdesks schriftlich darüber informieren (z. B. per E-Mail an [email protected]). Snapdesks hat Anspruch auf eine pauschale Entschädigung, die sich nach der Zeit zwischen der Stornierung und dem geplanten Servicezeitraum richtet, und zwar wie folgt: Wenn ein Nutzer mindestens 14 Kalendertage vor dem Servicezeitraum storniert, erhält Snapdesks eine Entschädigung in Höhe von 25 % der Buchungsgebühr. Storniert ein Nutzer zwischen 7 und 13 Kalendertagen vor dem Servicezeitraum, erhält Snapdesks eine Entschädigung in Höhe von 50 % der Buchungsgebühr. Storniert ein/e Nutzer/in weniger als 7 Kalendertage vor dem Leistungszeitraum oder ist Snapdesks berechtigt, während dieses Zeitraums zu stornieren, erhält Snapdesks die volle Buchungsgebühr als Entschädigung.

(d) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher nach § 14 der AGB bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

(e) Der Nutzer ist verpflichtet, eine aktuelle und gültige, von Snapdesks akzeptierte Zahlungsmethode anzugeben. Die Zahlung der Buchungsgebühr ist spätestens 7 Kalendertage vor Beginn des Servicezeitraums fällig. Eine Nutzung des gebuchten Dienstes ist nur möglich, wenn die Zahlung rechtzeitig eingegangen ist. Kann die Buchungsgebühr nicht über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen werden, ist der Nutzer verpflichtet, eine alternative, gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen, die den Einzug spätestens am Tag des gebuchten Dienstes ermöglicht. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, ist Snapdesks berechtigt, den gebuchten Service zu stornieren. In diesem Fall bleibt der Anspruch von Snapdesks auf Zahlung der entsprechenden Stornogebühr gemäß Abschnitt (c) dieser Klausel unberührt.

(f) Besondere Bestimmungen für Teamspaces: Wenn Snapdesks sogenannte Teamspaces als individuellen Service über die App anbietet, wird deren genauer Leistungsumfang in der App angegeben. Teamspaces sind nur für Buchungen zu gewerblichen oder (selbständigen) beruflichen Zwecken verfügbar. Die Nutzer/innen sind für das Verhalten ihrer Gäste oder Mitarbeiter/innen verantwortlich, die einen gebuchten Teamspace nutzen. Bei der Nutzung von Teamspaces ist angemessene Rücksicht zu nehmen, um Störungen für andere Nutzer des Gebäudes zu vermeiden. Vorbehaltlich anderer zwingender gesetzlicher Bestimmungen haften die Nutzer/innen in vollem Umfang für alle Schäden, die sie selbst, ihre Gäste oder Beschäftigten im Zusammenhang mit der Nutzung eines Teamspaces verursachen.

5.1 Abhängig von der Art der Mitgliedschaft, die ein Nutzer abgeschlossen hat, insbesondere ein Unternehmen, das den Nutzer für Mitgliedschaftsdienste autorisiert hat, kann der Nutzer eine bestimmte Anzahl von sogenannten ATworld Credits („Credits“) erhalten.

5.2 Nutzern, die ATworld über eine Unternehmensmitgliedschaft nutzen, wird die Gesamtzahl der für ihr Unternehmen verfügbaren Credits in ihrem persönlichen Nutzerkonto angezeigt, sofern diese in der Mitgliedschaft enthalten und verfügbar ist. Credits, die im Rahmen einer Unternehmensmitgliedschaft verfügbar sind, können von allen Nutzern des Unternehmens nach dem Prioritätsprinzip genutzt werden.

5.3 Credits können in der Regel dazu verwendet werden, Dienstleistungen über die App zu buchen (z. B. Tageskarten, Konferenzräume oder Catering usw.). Die genaue Anzahl der für Buchungen erforderlichen Credits wird in der App angezeigt. Sofern in den Stornierungs- oder Buchungsbedingungen, die für den jeweiligen Dienst in der App angezeigt werden, vorgesehen, werden Credits im Falle einer Stornierung durch den/die Nutzer/in erstattet.

5.4 Guthaben, die den Nutzern im Rahmen einer Firmenmitgliedschaft monatlich wiederkehrend zur Verfügung stehen, können nur innerhalb des aktuellen Kalendermonats, in dem sie erhalten wurden, verwendet werden und verfallen dann, d.h. sie können nicht auf zukünftige Monate übertragen werden. Guthaben, die zusätzlich und somit außerhalb der regelmäßigen monatlichen Gutschriften einer Firmenmitgliedschaft zur Verfügung stehen oder die den Nutzern auf andere Weise gutgeschrieben wurden, können während der gesamten Laufzeit der Nutzungsvereinbarung verwendet werden. Wenn Guthaben am Ende des laufenden Kalendermonats ablaufen, wird dies in der App angezeigt.

5.5 Wenn die Mitgliedschaft gekündigt oder die Nutzungsvereinbarung mit Snapdesks anderweitig beendet wird, verfallen ungenutzte Credits mit der Kündigung. Ungenutzte Credits werden nicht erstattet oder ausgezahlt.

5.6 Credits sind kein Ersatz für echte Währung, werden nicht verzinst und haben keinen tatsächlichen Geldwert. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind alle Buchungen, die mit Credits vorgenommen werden, endgültig und nicht erstattungsfähig. Credits können nicht übertragen, gehandelt, verschenkt oder anderweitig getauscht werden.

6.1 Im Rahmen des Buchungsvorgangs gibt der Nutzer die Details für die Buchung eines Dienstes ein, z. B. das Datum und den Ort des gewünschten Dienstes, die gewählte Mitgliedschaft, ggf. die gewünschte Anzahl von Credits, und wählt ein entsprechendes Angebot aus. Daraufhin wird dem Nutzer eine Übersichtsseite mit den entsprechenden Informationen angezeigt, auf der er die Details überprüfen kann, z. B. in Bezug auf den gewählten Service, das Datum, den Preis und die Zahlungsmethode. Andernfalls kann der Nutzer durch Anklicken des Bestellbuttons mit der Aufschrift „Bestellen und bezahlen“/“Abonnieren und bezahlen“ für kostenpflichtige Dienste oder „Bestellen“ für kostenlose Dienste ein verbindliches Angebot zur Buchung gemäß Ziffer 4.3 dieser AGB bzw. Ziffer 4.4 dieser AGB in Bezug auf Mitgliedschaften für Verbraucher abgeben. Je nach ausgewähltem Dienst kann der Nutzer auch den Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes nach der Buchung angeben. Dem Nutzer wird dann der ausgewählte Dienst mit einer Zusammenfassung der Details angezeigt.

6.2 Die Vertragsbestimmungen mit den Einzelheiten der gebuchten Dienstleistung, einschließlich dieser AGB, werden dem Nutzer in der App und mit der Benachrichtigung über die Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Snapdesks speichert die Vertragsbestimmungen nicht.

7.1 Die Kosten für eine gebuchte Leistung oder Mitgliedschaft beinhalten – sofern im Einzelfall nicht anders angegeben – alle mit der jeweiligen Buchung verbundenen Nebenkosten wie Heizkosten, Strom und Wasser („Buchungsgebühr“).

7.2 Snapdesks hat keinen Einfluss auf die Gebühren, die von der Bank des Nutzers im Zusammenhang mit dem Einzug der Buchungsgebühr erhoben werden. Eine diesbezügliche Haftung von Snapdesks ist ausgeschlossen.

Wenn die Zahlungsabwicklung von externen Zahlungsdienstleistern durchgeführt wird, kann dies den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Anbieter unterliegen. Diese sind vor der Buchung entsprechend zur Kenntnis zu nehmen.

Die Stornobedingungen für Nutzer werden in der App als Teil des jeweiligen buchbaren Services angezeigt und richten sich nach den vereinbarten Buchungsbedingungen der Anbieter bzw. im Falle von Mitgliedschaften, Credits und einzelnen Services, die von Snapdesks als Anbieter erbracht werden, nach diesen AGB.

Die App dient lediglich der Bereitstellung von Buchungsoptionen, die Website dient der Bereitstellung allgemeiner Informationen und ermöglicht die Buchung bestimmter einzelner Dienste. Die App und die Website können im Rahmen dieser Funktionen Links zu Inhalten Dritter enthalten. Snapdesks ist nicht verantwortlich oder haftbar für diese Inhalte. Snapdesks ist außerdem nicht verantwortlich oder haftbar für (i) die Verfügbarkeit oder Genauigkeit dieser Inhalte oder (ii) die Informationen, Produkte oder Dienstleistungen, die in diesen Inhalten enthalten oder über diese verfügbar sind.

10.1 Wenn du als Nutzer der Meinung bist, dass bestimmte Inhalte des Anbieters gegen diese AGB verstoßen oder nach geltendem Recht illegal sind, kannst du dies direkt in der Servicebeschreibung über die Funktion „Diesen Eintrag melden“ melden. Snapdesks wird den gemeldeten Inhalt überprüfen. Snapdesks kann buchbare Dienste oder Anbieter entfernen, wenn Snapdesks Grund zu der Annahme hat, dass ein Angebot gegen diese AGB verstößt, nach geltendem Recht illegal ist oder Snapdesks, Nutzern oder anderen Dritten Schaden zufügt. Bei solchen Entscheidungen berücksichtigt Snapdesks nicht nur den konkreten Verstoß, sondern auch, ob es wiederholt zu Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht gekommen ist.

10.2 Wenn Snapdesks einen buchbaren Dienst oder Anbieter entfernt oder trotz einer Meldung beibehält, wird Snapdesks den meldenden Nutzer oder Anbieter benachrichtigen und die Gründe für die Entscheidung mitteilen. Wenn der meldende Nutzer oder Anbieter mit der Entscheidung nicht einverstanden ist, gibt Snapdesks ihm die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen.

10.3 Wenn Nutzer gegen diese AGB verstoßen oder wiederholt unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen, behält sich Snapdesks das Recht vor, die Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden dieser Nutzer vorübergehend auszusetzen. Dies kann der Fall sein, wenn Meldungen oder Beschwerden wiederholt ohne Begründung oder in missbräuchlicher und umfangreicher Weise eingereicht werden. Bei der Entscheidung berücksichtigt Snapdesks z. B. die Anzahl der früheren Missbräuche des Melde- und Beschwerdesystems. Die mögliche Dauer einer vorübergehenden Sperrung hängt von der Anzahl der festgestellten Missbräuche ab. Wenn wir feststellen, dass Nutzer/innen das Melde- und Beschwerdesystem wiederholt missbrauchen, verschickt Snapdesks eine Vorwarnung, bevor die Bearbeitung von Beschwerden ausgesetzt wird. Die Nutzer/innen haben das Recht, die Entscheidung anzufechten oder rechtliche Schritte einzuleiten. Außerdem haben die Nutzer/innen das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer von uns getroffenen Melde- oder Beschwerdeentscheidung beizulegen, und können Widerspruch einlegen. Zu diesem Zweck wird die Europäische Kommission eine Liste der zugelassenen außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen führen.

11.1 In Übereinstimmung mit Artikel 11 DSA können die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und der Europäische Rat für digitale Dienste Snapdesks über diese E-Mail-Adresse kontaktieren:

[email protected] in Bezug auf die DSA. Die Kommunikation kann auf Deutsch und Englisch erfolgen.

11.2 Gemäß Artikel 12 der DSA können Nutzer/innen Snapdesks für Anfragen zur DSA über diese E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected].

12.1 Der Nutzer kann die Nutzungsvereinbarung bezüglich der App jederzeit durch eine Mitteilung an Snapdesks in Textform (E-Mail an [email protected]) fristlos kündigen. Darüber hinaus kann der Nutzer die Nutzung der App jederzeit ohne Angabe von Gründen einstellen, indem er das Nutzerkonto über die Menüpunkte „Profil“ – „Konto löschen“ löscht.

12.2 Snapdesks ist berechtigt, die Bereitstellung der App jederzeit einzustellen, einzuschränken oder zu ändern. Darüber hinaus ist Snapdesks berechtigt, die Nutzungsvereinbarung über die App jederzeit fristlos zu kündigen, indem sie den Nutzer in Textform (E-Mail genügt) und/oder über die App benachrichtigt und den Zugang des Nutzers zur App mit Wirksamwerden der Kündigung sperrt. Bei Verstößen gegen diese AGB ist Snapdesks berechtigt, den Zugang zur App ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung zu sperren und die Nutzungsvereinbarung zu kündigen. Bereits gezahlte Mitgliedsbeiträge für einen laufenden Zeitraum werden in solchen Fällen anteilig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

12.3 Mit der Kündigung werden die erstellten Benutzerkonten und der Zugang zur App für die Nutzer/innen gelöscht, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen machen eine längere Speicherung erforderlich.

13.1 Snapdesks haftet für Schäden, die im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesen AGB, der Nutzung der Website, der App oder der von Snapdesks angebotenen Dienste entstehen, wenn diese auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Snapdesks oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Snapdesks beruhen.

13.2 Darüber hinaus haftet Snapdesks für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, sowie für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei arglistigem Verschweigen von Mängeln. Im Übrigen ist die Haftung von Snapdesks ausgeschlossen.

13.3 Der Nutzer verpflichtet sich, Snapdesks von allen Ansprüchen und Haftungen freizustellen, zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus der Nichteinhaltung der AGB ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.

Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht

Der Vertrag über die Mitgliedschaft oder einen einzelnen Service kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über diesen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, an uns, Snapdesks GmbH, Wittestr. 30 Haus F, 13509 Berlin, Tel: +49 (30) 24707054.

Du kannst das hier verfügbare Stornierungsformular verwenden, aber das ist nicht zwingend erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde. Der Widerruf kann an die folgenden Adressen gesendet werden:

[email protected]

Folgen der Kündigung

Im Falle eines Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Nutzer/die Nutzerin verlangt, dass die Mitgliedschaft während der Widerrufsfrist beginnen soll, hat der Nutzer/die Nutzerin uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer/die Nutzerin uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

15.1 Snapdesks ist berechtigt, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Snapdesks wird die Nutzer über die geänderten AGB per E-Mail und durch Veröffentlichung der aktualisierten AGB in der App informieren. Die geänderten AGB treten in Kraft, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Benachrichtigung durch Snapdesks schriftlich (E-Mail reicht aus) widerspricht. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs ist Snapdesks berechtigt, die Nutzungsvereinbarung mit den in Abschnitt 12 dargelegten Folgen zu kündigen.

15.2 Für Unternehmen gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt deutsches Recht, wenn sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Land haben, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist. Haben Verbraucherinnen und Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, gilt ebenfalls deutsches Recht, wobei zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt bleiben.

15.3 Für Unternehmen ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser AGB und diesen AGB selbst Berlin.