AGB

1.1 Die Snapdesks GmbH, Wittestr. 30 Haus F, Berlin (nachfolgend „Snapdesks“) betreibt die Webseite https://thisisatworld.com/ („Webseite“) sowie die App https://atworld.app.link/download-deepview („App“) für welche diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten. Snapdesks wird im Folgenden als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

Über die Webseite bietet Snapdesks die Möglichkeit verschiedene Leistungen wie bspw. die Teilnahme an Events zu buchen. Über die App können Mitgliedschaften abgeschlossen werden, wodurch die Buchung von Räumlichkeiten, Arbeitsplätzen oder anderen Dienstleistungen (nachfolgend „Leistungen“), die von Snapdesks oder Partnern von Snapdesks angeboten werden (nachfolgend zusammen und oder einzeln „Anbieter“) möglich ist. Teilweise steht Nutzern auch die Buchung bestimmter Einzelleistungen unabhängig von einer Mitgliedschaft offen. Je nach Art der Mitgliedschaft können zudem Credits zur Durchführung von Buchungen verwendet werden, wie im Detail unter Ziff. 5 dieser AGB beschrieben. Die Buchung der Teilnahme an Events ist über die App auch ohne Mitgliedschaft möglich.

1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 

2.1 Die Teilnahme an Events kann direkt über die Webseite gebucht werden. Hierfür ist keine vorherige Registrierung notwendig. Die Details eines Events (wie bspw. Datum, Uhrzeit, Ort, Teilnahmegebühr, Inhalte, Stornierungsbedingungen, etc.) werden in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben.

2.2 Für die Vornahme einer Buchung sind bestimmte Informationen zur Person des Teilnehmenden (wie bspw. Name, E-Mailadresse, Wohnanschrift, etc.) sowie ein gültiges Zahlungsmittel anzugeben. Durch die Betätigung der „Zahlungspflichtig bestellen“Schaltfläche wird ein verbindliches Angebot zur Teilnahme an dem gebuchten Event abgegeben. Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Teilnehmenden kommt mit dem Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail des Anbieters auf die vom Teilnehmenden angegebene E-Mailadresse zustande. In diesem Zeitpunkt wird die Teilnahmegebühr fällig und das angegebene Zahlungsmittel wird entsprechend vom Anbieter bzw. von dessen Zahlungsdienstleister belastet. Kann die Teilnahmegebühr über das angegebene Zahlungsmittel nicht eingezogen werden, ist Snapdesks berechtigt, die gebuchte Leistung zu stornieren.

3.1 Vor der ersten Buchung einer Leistung über die App, muss ein Nutzerkonto in der App erstellt werden. Das Nutzerkonto wird auf der Grundlage der angegebenen Informationen erstellt und erfordert die Angabe eines Namens, einer dauerhaft genutzten E-MailAdresse sowie eines Passwortes. Die Angabe einer sogenannten „Wegwerf-Adresse“, die nur temporäre Gültigkeit hat, ist ausdrücklich untersagt. Sofern Nutzer eine Leistung oder Mitgliedschaft buchen möchten, ist zudem ein gültiges Zahlungsmittel zu hinterlegen, wie z.B. eine Kreditkarte. Die Nutzer verpflichten sich, vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten. Dasselbe gilt für Angaben, die im Rahmen der Buchung einer Leistung und im Zahlungsprozess gemacht werden.

3.2 Jeder Nutzer darf nur eine E-Mail-Adresse pro Nutzerkonto verwenden. Nutzer dürfen ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weitergeben und müssen ihre Zugangsdaten geheim halten. Für den Fall, dass ein Nutzer Kenntnis davon erhält, dass Dritte Kenntnis von seinen Zugangsdaten erhalten haben, ist der Nutzer verpflichtet, seine Zugangsdaten unverzüglich zu ändern. Nutzer sind außerdem verpflichtet, Snapdesks umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass ein Nutzerkonto von Dritten missbraucht wurde.

4.1 Die App kann genutzt werden, um Einzelleistungen zu buchen oder um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit einem bestimmten Leistungsumfang abzuschließen

4.2 Die konkrete Verfügbarkeit der Leistungen sowie die jeweiligen Leistungsdetails werden in der App angezeigt. Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt mit dem jeweiligen Anbieter direkt zustande. Die Darstellung der verfügbaren Leistungen in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 

4.3 Bucht ein Nutzer, eine bestimmte Leistung eines Anbieters, durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ bei kostenpflichtigen und der Schaltfläche „Bestellen“ bei kostenlosen Leistungen gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zur Buchung der in der Buchungsübersicht angezeigten Leistung gegenüber dem Anbieter ab („Buchungsangebot“). Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht in der App zustande. Zusätzlich sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der gebuchten Leistung an die vom Nutzer angegebene E-Mailadresse. Sofern eine Leistung von einem Anbieter außerhalb der App zur Buchung angeboten wird, gelten die sodann entsprechend vereinbarten Bedingungen. 

4.4 Mitgliedschaften für Verbraucher

(a) Für Verbraucher ist der Abschluss einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft erforderlich, um bspw. einen dezidierten Arbeitsplatz (etwa in einem offenen Arbeitsplatzbereich bzw. einem Großraumbüro oder den Zugang zu einer Lobby) bei einem Anbieter, tageweise und/oder stundenweise, zu buchen. Für Verbraucher stehen verschiedene Mitgliedschaften zur Auswahl, deren genauer Leistungsumfang und -dauer unmittelbar vor dem Abschluss einer Mitgliedschaft in der App dargestellt wird. Über die Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig abonnieren“ gibt der Verbraucher ein Angebot zum Vertragsabschluss ab. Ein Vertrag über die Mitgliedschaft kommt mit Snapdesks durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht in der App zustande. In diesem Zeitpunkt wird die Mitgliedsgebühr fällig und das angegebene Zahlungsmittel wird entsprechend von Snapdesks bzw. von dessen Zahlungsdienstleister belastet. Zusätzlich sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der gebuchten Mitgliedschaft an die vom Verbraucher angegebene E-Mailadresse. 

(b) Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gem. Ziff. 14 der AGB. 

(c) Die Mindestvertragslaufzeit der Mitgliedschaft ergibt sich aus den jeweils bei Vertragsschluss in der App angezeigten Konditionen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder eines Verlängerungszeitraums gekündigt wird. Die Mindestvertragslaufzeit sowie jeder anschließende Verlängerungszeitraum werden jeweils als „Mitgliedschaftszyklus“ bezeichnet. 

(d) Die Höhe der jeweiligen monatlichen Mitgliedsgebühr wird dem Verbraucher vor Abschluss einer Mitgliedschaft in der App angezeigt. 

(e) Die hinterlegte Zahlungsmethode wird bei Abschluss der Mitgliedschaft für den ersten Monat sofort mit der monatlichen Mitgliedsgebühr belastet. Die Belastung der hinterlegten Zahlungsmethode erfolgt in jedem weiteren Mitgliedschaftszyklus am gleichen Datum (d.h. Beginn der Mitgliedschaft am 3. April und Fälligkeit der Zahlung am 3. eines jeden darauffolgenden Monats). Sollte der Tag in einem bestimmten Mitgliedschaftszyklus nicht existieren, ist der unmittelbar darauffolgende Werktag maßgeblich. 

(f) Sollte Snapdesks bzw. dessen Zahlungsdienstleister, aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Mitgliedsgebühr abzubuchen, wird die Abbuchung so bald wie praktisch möglich erneut versucht. Die Angabe einer aktuellen und gültigen, von Snapdesks akzeptierten Zahlungsmethode ist für den Nutzer verpflichtend. Ist die Einziehung der Mitgliedsgebühr auf Grundlage der hinterlegten Zahlungsmethode nicht möglich und der Verbraucher hinterlegt nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen eine andere akzeptierte und gültige Zahlungsmethode, ist Snapdesks zur fristlosen Kündigung der Mitgliedschaft berechtigt. Snapdesks ist darüber hinaus zur fristlosen Kündigung der Mitgliedschaft berechtigt, sofern der Verbraucher gegen die AGB verstößt, insbesondere durch Missbrauch von buchbaren Leistungen oder Verstöße gegen ethische Grundsätze. 

(g) Mit Beendigung der Mitgliedschaft, gleich aus welchem Grund, verliert der Verbraucher den Zugang zu den von der Mitgliedschaft umfassten Leistungen. Eine Nutzung der App ohne Mitgliedschaft steht dem Verbraucher, vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen dieser AGB, weiterhin offen (bspw. im Rahmen der Buchung von Einzelleistungen). 

(h) Snapdesks eröffnet Verbrauchern gelegentlich die Möglichkeit kostenfreier Probezeiträume für Mitgliedschaften. Dies erfolgt beispielsweise in Form von einem oder mehreren kostenfreien Mitgliedschaftszyklen unmittelbar nach dem Abschluss einer Mitgliedschaft. Dauer und Leistungsumfang etwaiger Probezeiträume werden unmittelbar vor Abschluss einer Mitgliedschaft mit Probezeitraum in der App dargestellt. Etwaige Probezeiträume lassen die jeweils vereinbarte Mindestlaufzeit für Mitgliedschaften für Verbraucher unberührt. Die Probemitgliedschaft wandelt sich nach Ende des Probezeitraums automatisch in eine reguläre kostenpflichtige Mitgliedschaft zur vereinbarten Mitgliedsgebühr um. Daher ist die Angabe eines gültigen von uns akzeptierten Zahlungsmittels bereits zum Zeitpunkt des Abschlusses der Mitgliedschaft mit Probezeitraum für Verbraucher verpflichtend. Probezeiträume können zusätzlichen Bedingungen und Einschränkungen seitens Snapdesks unterliegen. Sofern nicht anderweitig angegeben, sind Probezeiträume nicht übertragbar, nicht mit anderen Angeboten kombinierbar oder gegen einen realen Gegenwert einlösbar und stehen in der Regel nur einmalig pro Verbraucher zur Verfügung. Stellen wir unmittelbar oder nachträglich fest, dass die vorgenannten Voraussetzungen bzgl. eines Verbrauchers, der eine Mitgliedschaft mit Probezeitraum abgeschlossen hat, nicht vorliegen, behalten wir uns vor die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu kündigen bzw. den Abschluss der Mitgliedschaft mit Probezeitraum abzulehnen. 

4.5 Nutzer von Unternehmensmitgliedschaften 

(a) Snapdesks bietet Unternehmensmitgliedschaften an. Die in der App angezeigten Mitgliedschaften für Verbraucher stehen Unternehmen nicht zur Verfügung. Die Unternehmensmitgliedschaften unterliegen jeweils einem separaten Geschäftskunden-Mitgliedschaftsvertrag, welchen Unternehmen unmittelbar und individuell mit Snapdesks abschließen. 

(b) Unternehmensmitgliedschaften berechtigen eine zwischen dem Unternehmen und Snapdesks vereinbarte Anzahl von Nutzern zur Buchung von Leistungen entsprechend den individuell vereinbarten Bedingungen. Bei derartigen Nutzern darf es sich nur um eigene Beschäftigte (Arbeitnehmende, arbeitnehmerähnlich beschäftigte Personen, Auszubildende) handeln. Verliert ein solcher Nutzer den vorgenannten Status, endet dessen Berechtigung zur Nutzung der Leistungen der Unternehmensmitgliedschaft in diesem Zeitpunkt. Es steht entsprechenden Nutzern offen, die App danach anderweitig zu nutzen, etwa über den Abschluss einer Mitgliedschaft für Verbraucher. 

(c) Nutzern, die Leistungen im Rahmen einer Unternehmensmitgliedschaft nutzen, steht es frei die App zusätzlich auch anderweitig zu nutzen. Etwa über den Abschluss einer zusätzlichen Mitgliedschaft für Verbraucher oder durch die Buchung von Einzelleistungen.

4.6 Buchung von Einzelleistungen von Snapdesks als Anbieter 

(a) Die Buchung bestimmter Leistungen über die App, die von Snapdesks als Anbieter erbracht werden, ist kostenpflichtig (bspw. die tage- oder stundenweise Buchung eines von Snapdesks betriebenen Meetingraumes). Der genaue Leistungsumfang, die Leistungsdauer sowie der Leistungszeitraum werden für den Nutzer unmittelbar vor Abgabe des Buchungsangebots in der App dargestellt. Über die Bestätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Nutzer ggü. Snapdesks ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Ein Vertrag über die Leistung kommt mit Snapdesks durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht in der App zustande. In diesem Zeitpunkt wird die Buchungsgebühr fällig und das hinterlegte Zahlungsmittel wird spätestens 7 Kalendertage vor dem Check-in mit dem entsprechend von Snapdesks bzw. von dessen Zahlungsdienstleister belastet. Erfolgt die Buchung weniger als sieben Kalendertage vor dem Check-in, ist der Rechnungsbetrag unverzüglich zur Zahlung fällig. Zusätzlich sendet Snapdesks eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der gebuchten Leistung an die vom Nutzer angegebene E-Mailadresse. 

(b) Ein Anspruch des Nutzers auf Umbuchung von Leistungen besteht nicht. Je nach Verfügbarkeit von Leistungen können Buchungen (wozu auch gebuchte Technik, Catering o.Ä. gehört) jedoch bis zu 7 Kalendertage vor dem ursprünglichen Leistungszeitraum ohne zusätzliche Gebühren umgebucht werden. Hierbei können je nach gewählter Alternativ-Leistung ggf. zusätzliche Buchungsgebühren anfallen (z.B. anderer Leistungsort, anderer Leistungsumfang). 

(c) Nutzer können gebuchte Leistungen (wozu auch gebuchte Technik, Catering o.Ä. gehört) vor Beginn des Leistungszeitraums durch Mitteilung an Snapdesks in Textform (E-Mail an [email protected]) stornieren. Unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen Stornierung und Leistungszeitraum, steht Snapdesks die folgende pauschale Entschädigung zu: Wenn ein Nutzer mindestens 14 Kalendertage vor dem Leistungszeitraum storniert, erhält Snapdesks eine Entschädigung in Höhe von 25% der Buchungsgebühr. Wenn ein Nutzer höchstens 13 und mindestens 7 Kalendertagen vor dem Leistungszeitraum storniert, erhält Snapdesks eine Entschädigung in Höhe von 50 % der Buchungsgebühr. Storniert ein Nutzer weniger als 7 Kalendertage vor dem Leistungszeitraum die Buchung oder ist Snapdesks zu einer Stornierung in diesem Zeitraum berechtigt, erhält Snapdesks die volle Buchungsgebühr als Entschädigung. 

(d) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gem. Ziff. 14 der AGB bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt. 

(e) Die Angabe einer aktuellen und gültigen, von Snapdesks akzeptierten Zahlungsmethode ist für den Nutzer verpflichtend. Die Zahlung der Buchungsgebühr ist spätestens 7 Kalendertage vor dem Beginn des Leistungszeitraums fällig. Eine Inanspruchnahme der gebuchten Leistung ist nur bei rechtzeitigem Zahlungseingang möglich. Kann die Buchungsgebühr über die hinterlegte Zahlungsmethode nicht eingezogen werden, ist der Nutzer verpflichtet, spätestens bis zum Tag der gebuchten Leistung eine alternative, gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen, die den Einzug ermöglicht. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist Snapdesks berechtigt, die gebuchte Leistung zu stornieren. In diesem Fall bleibt das Recht von Snapdesks auf Zahlung der jeweiligen Stornierungsgebühr gemäß Abschnitt (c) dieser Ziffer unberührt. 

(f) Besondere Bestimmungen für Teamspaces: Sofern Snapdesks über die App sog. Teamspaces als Einzelleistung anbietet, ergibt sich deren genauer Leistungsumfang aus der App. Teamspaces stehen lediglich für eine Buchung zu gewerblichen oder (selbständigen) beruflichen Zwecken zur Verfügung. Nutzer sind für das Verhalten ihrer Gäste oder Beschäftigten, die einen gebuchten Teamspace in Anspruch nehmen, verantwortlich. Bei der Nutzung von Teamspaces ist auf eine angemessene Rücksichtnahme mit dem Ziel Störungen für andere Nutzer des Gebäudes zu vermeiden zu achten. Vorbehaltlich anderweitiger zwingender gesetzlicher Bestimmungen haften Nutzer uneingeschränkt für Schäden, die durch sie selbst, Gäste oder Beschäftigte im Zusammenhang mit der Nutzung eines Teamspace verursacht werden. 

5.1 Je nach Art der von einem Nutzer, insbesondere einem Unternehmen, das den Nutzer für Mitgliedschaftsleistungen berechtigt hat, abgeschlossenen Mitgliedschaft, erhält der Nutzer ggf. eine bestimmte Anzahl sogenannter ATworld Credits („Credits“).

5.2 Nutzer, die ATworld über eine Unternehmensmitgliedschaft verwenden, bekommen – sofern von der Mitgliedschaft umfasst und vorhanden – die jeweils insgesamt für ihr Unternehmen verfügbaren Credits in ihrem persönlichen Nutzerkonto angezeigt. Credits, die im Rahmen einer Unternehmensmitgliedschaft zur Verfügung stehen, können von allen Nutzern des Unternehmens im Wege des Prioritätsprinzips verwendet werden.

5.3 Credits können generell zur Buchung von Leistungen über die App (bspw. Tageskarten, Konferenzräume oder Catering, etc.) genutzt werden. Die genaue Anzahl der Credits, die für Buchungen erforderlich sind, wird in der App dargestellt. Soweit dies in den für die jeweilige Leistung über die App dargestellten Stornierungs- bzw. Buchungsbedingungen vorgesehen ist, erfolgt eine Erstattung von Credits im Falle von Stornierungen durch die Nutzer. 

5.4 Credits, die monatlich wiederkehrend im Rahmen einer Unternehmensmitgliedschaft für Nutzer verfügbar sind, können nur innerhalb des laufenden Kalendermonats, in dem sie erhalten wurden, verwendet werden und verfallen danach, d.h. sie können nicht auf künftige Monate übertragen werden. Credits, die ggf. zusätzlich und mithin außerhalb der regulären monatlichen Credit-Gutschrift einer Unternehmensmitgliedschaft zur Verfügung stehen oder Nutzern auf andrem Wege gutgeschrieben wurden, können während der gesamten Laufzeit des Nutzungsvertrags verwendet werden. Sofern Credits am Ende eines laufenden Kalendermonats verfallen, wird dies in der App angezeigt. 

5.5 Wird die Mitgliedschaft gekündigt oder der Nutzungsvertrag mit Snapdesks anderweitig beendet, verfallen die zu diesem Zeitpunkt noch nicht genutzten Credits mit dem Auslaufen der Mitgliedschaft oder des Nutzungsvertrags. Nicht genutzte Credits werden weder erstattet noch ausgezahlt.

5.6 Credits sind kein Ersatz für echte Währung, werden nicht verzinst und haben keinen realen Gegenwert. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind alle Buchungen mit Credits endgültig und nicht erstattungsfähig. Credits dürfen nicht übertragen, gehandelt, verschenkt oder anderweitig ausgetauscht werden.

6.1 Im Rahmen des Buchungsprozesses gibt der Nutzer die Details für die Buchung einer Leistung wie z.B. das Datum sowie den Ort der gewünschten Leistung, die ausgewählte Mitgliedschaft, ggf. die gewünschte Anzahl an Credits an, und wählt ein entsprechendes Angebot aus. Danach wird dem Nutzer eine Übersichtsseite mit den relevanten Informationen angezeigt, auf der die Angaben etwa hinsichtlich der ausgewählten Leistung, des Datums, des Preises sowie der Zahlungsweise überprüft werden können. Ansonsten kann der Nutzer durch Anklicken des Bestellbuttons mit der Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“ für kostenpflichtige oder „Bestellen“ für kostenlose buchbare Leistungen ein verbindliches Angebot zur Buchung gem. Ziff. 4.3 dieser AGB bzw. gem. Ziff. 4.4 dieser AGB bzgl. Mitgliedschaften für Verbraucher abgeben. Je nach der konkret ausgewählten Leistung kann der Nutzer nach der erfolgten Buchung darüber hinaus noch die Inanspruchnahme der Leistung zeitlich festlegen. Anschließend wird dem Nutzer die ausgewählte Leistung mit einer Zusammenfassung der Angaben anzeigt.

6.2 Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu der gebuchten Leistung einschließlich dieser AGB werden den Nutzern in der App und mit der Benachrichtigung über die Bestätigung der Buchung per E-Mail zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch Snapdesks erfolgt nicht.

7.1 Die Kosten für eine gebuchte Leistung oder die Mitgliedschaft enthalten – vorbehaltlich entgegenstehender Angaben im Einzelfall – alle mit der jeweiligen Buchung verbundenen Nebenkosten, etwa bei Räumlichkeiten Heizkosten, Strom und Wasser („Buchungsgebühr“). 

7.2 Snapdesks hat keinen Einfluss auf etwaige Gebühren, die von der Bank der Nutzer im Zusammenhang mit dem Einzug der Buchungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Diesbezüglich ist jegliche Haftung von Snapdesks ausgeschlossen. 

Sofern die Zahlungsabwicklung durch externe Zahlungsdienstleister erfolgt, unterliegt diese ggf. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Anbieter. Diese sind vor Tätigung der Buchung entsprechend zur Kenntnis zu nehmen.

Die App dient lediglich der Vermittlung von Buchungsmöglichkeiten und kann im Rahmen dieser Funktionen Links zu Inhalten von Dritten enthalten. Snapdesks ist für diese Inhalte nicht selbst verantwortlich oder haftbar. Snapdesks ist weiter nicht verantwortlich oder haftbar für (i) die Verfügbarkeit oder Genauigkeit solcher Inhalte; oder (ii) die Informationen, die Produkte oder die Dienstleistungen, die in solchen Inhalten enthalten oder über diese verfügbar sind.

Die App dient lediglich der Vermittlung von Buchungsmöglichkeiten, die Webseite dient der Bereitstellung allgemeiner Informationen und ermöglicht die Buchung bestimmter Einzelleistungen. App bzw. Webseite können im Rahmen dieser Funktionen Links zu Inhalten von Dritten enthalten. Snapdesks ist für diese Inhalte nicht selbst verantwortlich oder haftbar. Snapdesks ist weiter nicht verantwortlich oder haftbar für (i) die Verfügbarkeit oder Genauigkeit solcher Inhalte; oder (ii) die Informationen, die Produkte oder die Dienstleistungen, die in solchen Inhalten enthalten oder über diese verfügbar sind. 

10.1 Wenn Sie als Nutzer der Auffassung sind, dass bestimmte Anbieterinhalte gegen diese AGB verstoßen oder nach geltendem Recht rechtswidrig sind, können Sie dies direkt in der Leistungsbeschreibung über die Funktion „Diesen Eintrag melden“ melden. Snapdesks überprüft die gemeldeten Inhalte. Snapdesks kann buchbare Leistungen oder Anbieter entfernen, wenn Snapdesks Grund zu der Annahme hat, dass ein Angebot gegen diese AGB verstößt, nach geltendem Recht rechtswidrig ist oder Snapdesks, den Nutzern oder anderen Dritten Schaden zufügt. Bei solchen Entscheidungen berücksichtigt Snapdesks nicht nur den jeweiligen Verstoß, sondern auch ob wiederholt gegen diese AGB oder das geltende Recht verstoßen wurde.

10.2 Wann immer Snapdesks eine buchbare Leistung oder einen Anbieter entfernt oder entscheidet, diese trotz einer Meldung aufrechtzuerhalten, wird Snapdesks den meldenden Nutzer bzw. Anbieter benachrichtigen und die Gründe für die Entscheidung angeben. Snapdesks wird auch die Möglichkeit geben, Widerspruch einzulegen, falls der meldende Nutzer oder der Anbieter mit der Entscheidung nicht einverstanden ist. 

10.3 Sofern Nutzer gegen diese AGB verstoßen oder wiederholt unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen, behält Snapdesks sich das Recht vor, die Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden von diesen Nutzern vorübergehend auszusetzen. Dies kann der Fall sein, wenn Meldungen oder Beschwerden wiederholt ohne Begründung oder in missbräuchlicher und extensiver Weise eingereicht werden. Bei der Entscheidung berücksichtigt Snapdesks beispielsweise die Anzahl der früheren Missbräuche des Melde- und Beschwerdesystems. Die mögliche Dauer einer vorübergehenden Aussetzung hängt von der Anzahl der festgestellten Missbräuche ab. Wenn wir feststellen, dass Nutzer das Melde- und Beschwerdesystem wiederholt missbrauchen, wird Snapdesks Ihnen eine vorherige Warnung schicken bevor wir die Bearbeitung von Meldungen Beschwerden aussetzen. Nutzer haben das Recht, die Entscheidung anzufechten oder den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten. Des Weiteren haben Nutzer außerdem das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auszuwählen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer von uns getroffenen Entscheidung zur Meldung oder Beschwerde beizulegen, und können einen Rechtsbehelf einlegen. Die Europäische Kommission wird zu diesem Zweck eine Liste der zugelassenen außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen führen. 

11.1 Gemäß Artikel 11 DDG können die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und der Europäische Rat für digitale Dienste, Snapdesks über diese E-Mail-Adresse:

[email protected] zum DDG kontaktieren. Die Kommunikation kann auf Deutsch und Englisch erfolgen.

11.2 Gemäß Artikel 12 des DDG können die Nutzer bei Anfragen zum DDG Snapdesks über diese E-Mail-Adresse: [email protected] kontaktieren.

12.1 Der Nutzer kann den Nutzungsvertrag bezüglich der App jederzeit durch Mitteilung an Snapdesks in Textform (E-Mail an [email protected]) ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Daneben kann der Nutzer die Nutzung der App jederzeit ohne Angabe von Gründen durch Löschung des Nutzerkontos über die Menüpunkte „Profil“ – „Konto löschen“ einstellen.

12.2 Snapdesks ist berechtigt, die Bereitstellung der App jederzeit einzustellen, einzuschränken oder zu ändern. Darüber hinaus ist Snapdesks jederzeit berechtigt, den Nutzungsvertrag bzgl. der App durch Mitteilung an den Nutzer in Textform (E-Mail ist ausreichend) und/oder über die App fristlos zu kündigen und mit Wirksamwerden der Kündigung den Zugang des Nutzers und des Mieters zu der App zu sperren. Bei Verstößen gegen diese AGB ist Snapdesks berechtigt, den Zugang zur App ohne Ankündigung mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Nutzungsvertrag zu kündigen. Etwaige bereits geleistete Mitgliedschaftsgebühren für einen laufenden Zeitraum werden in diesen Fällen anteilig erstattet. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

12.3 Mit erfolgter Kündigung werden die angelegten Nutzerkonten und der Zugang zu der App für Nutzer gelöscht, sofern keine zwingenden rechtlichen Erfordernisse eine längere Aufbewahrung erforderlich machen. 

13.1 Snapdesks haftet für Schäden, die im Rahmen oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite, der App oder der von Snapdesks angebotenen Leistungen entstehen, wenn denn diese auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch Snapdesks oder einen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Snapdesks beruhen.

13.2 Daneben haftet Snapdesks für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, sowie für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für das arglistige Verschweigen von Mängeln. Jede sonstige Haftung von Snapdesks ist ausgeschlossen.

13.3 Der Nutzer verpflichtet sich, Snapdesks von jeglichen Ansprüchen und jeglicher Haftung freizustellen, zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus der Nichteinhaltung der AGB ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.